A k24bet, operadora da plataforma disponível em https://k24bet.cam, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e objetiva, quais dados são coletados, por que são coletados, como são tratados e quais são os direitos que você pode exercer como titular desses dados. A leitura integral deste documento é recomendada antes do uso de qualquer funcionalidade da plataforma.
Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma k24bet é a entidade operadora do domínio https://k24bet.cam.
O canal oficial para comunicações relacionadas à privacidade e à proteção de dados é o endereço eletrônico [email protected], que deve ser utilizado para solicitações formais relativas aos seus dados pessoais, incluindo exercício dos direitos previstos nesta Política e na LGPD.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A k24bet pode designar um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) conforme exigência ou conveniência regulatória. Informações de contato do DPO, quando aplicável, serão divulgadas nesta Política ou na área de conta do usuário.
Dados Pessoais Coletados
A k24bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. Os dados coletados variam conforme a etapa de interação e o nível de utilização da plataforma:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, nacionalidade e país de residência;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular (incluindo WhatsApp, quando fornecido);
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, município, estado e CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, número de conta bancária, dados do cartão de crédito (tokenizados pelo processador de pagamento), identificador de carteira digital (Mercado Pago, PicPay);
- Documentos de verificação: imagens de documentos de identidade e comprovantes de residência enviados durante o processo KYC.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e navegação dentro da plataforma;
- Logs de acesso com data, hora e duração das sessões, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Dados de cookies e tecnologias de rastreamento similares, conforme detalhado no Artigo 5 desta Política.
2.3 Dados de atividade na plataforma
- Histórico de apostas, jogos acessados, valores movimentados e resultados registrados;
- Preferências de jogo, bônus utilizados e interações com promoções;
- Registros de comunicações com o suporte ao cliente.
Finalidades do Tratamento e Bases Legais
A k24bet trata dados pessoais com finalidades específicas e determinadas, sempre amparadas em ao menos uma das bases legais previstas na LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais finalidades e as respectivas bases legais:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação, manutenção e gestão da conta do usuário | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade e prevenção a fraudes (KYC/AML) | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente e resolução de disputas | Execução de contrato / Legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Envio de comunicações transacionais (confirmações, alertas de conta) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de comunicações de marketing e promoções | Consentimento do titular (Art. 7º, I) |
| Análise de comportamento para melhoria da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Ferramentas de jogo responsável e proteção ao jogador | Legítimo interesse / Proteção da vida (Art. 7º, IX e VII) |
Sobre o consentimento para marketing
O consentimento para recebimento de comunicações de marketing é facultativo e pode ser revogado a qualquer tempo, sem prejuízo ao acesso à conta ou aos demais serviços da plataforma. Para revogar, entre em contato pelo endereço [email protected] ou utilize as configurações de conta, quando disponíveis.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A k24bet não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados somente ocorre nas situações abaixo, de forma proporcional à finalidade perseguida:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e processadoras de cartão de crédito, para viabilizar transações financeiras solicitadas pelo próprio usuário;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem dados mínimos necessários para identificação do usuário na sessão de jogo e verificação de elegibilidade;
- Prestadores de serviços tecnológicos: empresas de hospedagem, infraestrutura de nuvem, análise de dados e segurança cibernética contratadas pela k24bet, que atuam como operadores e estão sujeitas a cláusulas contratuais de proteção de dados;
- Autoridades competentes: órgãos governamentais, policiais, judiciais ou regulatórios (incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA) quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: serviços especializados em análise de risco e conformidade com normas antilavagem, quando necessário para proteção da plataforma e de seus usuários.
Todos os terceiros com os quais a k24bet compartilha dados estão contratualmente obrigados a tratar os dados recebidos com confidencialidade e somente para as finalidades específicas autorizadas.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma k24bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento técnico adequado do site, personalizar a experiência do usuário e coletar dados analíticos. Os principais tipos de cookies utilizados são:
Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento técnico da plataforma, incluindo manutenção de sessão autenticada, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços.
Cookies de desempenho e analíticos
Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, como páginas mais acessadas e erros encontrados. Os dados são agregados e não identificam usuários individualmente.
Cookies de funcionalidade
Armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para proporcionar uma experiência mais personalizada nas visitas subsequentes.
Cookies de publicidade e marketing
Utilizados para medir a eficácia de campanhas e, quando consentido, para personalizar comunicações. A aceitação desse tipo de cookie é opcional e pode ser gerenciada nas configurações do navegador.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para receber alertas quando um cookie for enviado. Observe que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de recursos da plataforma.
Retenção e Exclusão de Dados
A k24bet retém dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios e prazos mínimos:
- Dados cadastrais e de identidade: mantidos durante toda a vigência da conta e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de auditoria, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações legais;
- Logs de acesso: retidos pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por determinação judicial ou administrativa;
- Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos, em conformidade com legislação tributária e antilavagem aplicável;
- Registros de apostas e jogos: mantidos por no mínimo 3 (três) anos após cada operação, para fins de resolução de disputas e auditoria;
- Comunicações de suporte: retidas por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado correspondente.
Após o término dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-se impossível sua associação ao titular original.
Segurança dos Dados
A k24bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as salvaguardas implementadas:
- Criptografia em trânsito via protocolo TLS/SSL para todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
- Controle de acesso com privilégio mínimo para colaboradores e prestadores que manipulam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e mecanismos de detecção de intrusão;
- Procedimentos documentados de resposta a incidentes de segurança, incluindo notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos casos previstos pela LGPD;
- Revisões periódicas das políticas de segurança e testes de vulnerabilidade da plataforma.
Sua responsabilidade na segurança da conta
A k24bet não solicita senha, código de autenticação ou acesso remoto ao seu dispositivo por nenhum canal. Nunca compartilhe essas informações. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere sua senha imediatamente e contate o suporte.
Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza internacional de alguns serviços integrados à plataforma — como provedores de jogos, serviços de nuvem e processadores de pagamento — dados pessoais podem ser transferidos para servidores e empresas localizados fora do Brasil.
A k24bet assegura que tais transferências internacionais ocorrem com base em ao menos um dos mecanismos previstos na LGPD:
- Países ou organizações internacionais que proporcionem nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD;
- Cláusulas contratuais padrão com os destinatários internacionais, garantindo nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira;
- Certificações ou códigos de conduta reconhecidos.
Informações sobre as jurisdições envolvidas nas transferências podem ser solicitadas pelo canal de contato indicado no Artigo 12 desta Política.
Direitos do Titular dos Dados
A LGPD assegura ao titular de dados pessoais um conjunto amplo de direitos, que a k24bet se compromete a honrar dentro dos prazos e formas previstas na lei. Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
Confirmação e acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações mantidas sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou eliminação
Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Revogação de consentimento
Revogar o consentimento dado para finalidades baseadas nessa base legal, como comunicações de marketing.
Informação sobre compartilhamento
Obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando não concordar com a finalidade aplicada.
Revisão de decisões automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.
Para exercer qualquer desses direitos, encaminhe solicitação formal ao endereço [email protected], identificando-se como titular e descrevendo o direito que deseja exercer. A k24bet responderá dentro do prazo previsto pela LGPD, que é de até 15 (quinze) dias para confirmação de existência de tratamento e até 15 (quinze) dias adicionais para atendimento completo da solicitação.
Caso considere que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme Art. 55-J, IV, da LGPD.
Proteção de Menores de Idade
Proibição absoluta para menores de 18 anos
Os serviços da k24bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.
Caso você acredite que um menor de 18 anos tenha criado uma conta ou fornecido dados pessoais à plataforma, comunique-nos imediatamente pelo endereço [email protected], indicando as informações que permitam a identificação e exclusão dos dados.
Alterações nesta Política de Privacidade
A k24bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou atualizações operacionais. A data indicada como "Última atualização" no início deste documento será sempre revisada para indicar a versão em vigor.
Alterações que representem mudança significativa nas finalidades de tratamento ou nos direitos do titular serão comunicadas com antecedência razoável por meio de aviso destacado na plataforma ou por e-mail, quando aplicável. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações implica aceitação das condições atualizadas.
Recomendamos a consulta periódica a esta Política para manter-se informado sobre como seus dados são tratados.
Contato, Canal de Atendimento e DPO
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, utilize o seguinte canal:
Canal oficial de privacidade
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: "Privacidade — [descreva brevemente sua solicitação]"
Tempo de resposta esperado: até 15 dias úteis para confirmação de recebimento.
Ao entrar em contato, informe seus dados de identificação (nome completo e e-mail cadastrado) e descreva com clareza o direito que deseja exercer ou a dúvida que possui. Não envie documentos originais, senhas ou dados financeiros completos por e-mail.
Para reclamações não resolvidas pelo canal de atendimento, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados por meio do portal oficial da ANPD.